FAQ

Lorraine Lea schätzt Ihre Privatsphäre. Wir erfassen nur Kundeninformationen, die es uns ermöglichen, Ihnen als Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.

Wir speichern den Namen, die Post- und E-Mail-Adresse, die Telefonnummer sowie die Zahlungs- und Bestellinformationen der Kunden, wenn sie bei uns bestellen.

Die erfassten Informationen werden zu Abrechnungs- und Lieferzwecken sowie zur Messung des Kundeninteresses an unseren Produkten verwendet. Im Rahmen des Privacy Act 1998 und des Spam Act 2003 können Kunden uns jederzeit per E-Mail oder Post an PO Box 362, Ferntree Gully VIC 3156 mitteilen, ob sie keine Korrespondenz von Lorraine Lea mehr erhalten möchten. Sehen Sie sich den vollständigen Datenschutz an Weitere Informationen finden Sie in der Richtlinie .

Um einen unabhängigen Stylisten von Lorraine Lea in Ihrer Nähe zu finden und eine Veranstaltung zu buchen, klicken Sie bitte hier .

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte online , per E-Mail oder unter der kostenlosen Rufnummer 1800 641 089 an unser Kundensupport-Team von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (AEST/AEDT), außer an gesetzlichen Feiertagen in Melbourne, Australien.

Wir verstehen, dass Sie sich von Ihrem Einkaufserlebnis mehr wünschen – mehr persönliche Aufmerksamkeit, mehr Stil, mehr Wert, mehr Service und mehr Spaß.

Unser Ziel ist es, nach stilvollen und hochwertigen Waren zu suchen und einen persönlichen und erfüllenden Service direkt an Ihre Haustür oder die Ihres Gastgebers zu bieten.

Unsere freundlichen, sachkundigen unabhängigen Stylisten sind bestrebt, ein persönliches Einkaufserlebnis zu bieten, an das Sie sich erinnern werden. Letztendlich ist unser Versprechen einfach: Wir sind vollkommen stolz auf die Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie sich in sie verlieben und in sie verliebt bleiben.

27 Koornang Road, Scoresby Victoria 3179.

Ja, wir haben einen kleinen Laden vor Ort in unserem Hauptsitz, 27 Koornang Rd, Scoresby, Vic.
Unser Laden vor Ort ist jeden Freitag von 11 bis 14 Uhr geöffnet.

Bitte beachten Sie: keine Rückgabe und kein Umtausch.

Bestellungen, die über Afterpay aufgegeben werden, werden wie jede andere Online-Bestellung von Lorraine Lea innerhalb unserer Standardversandfristen versendet.

Es fällt eine Bearbeitungs- und Versicherungsgebühr von 14,90 $ an.

Für alle Direktversandbestellungen in ganz Australien fällt eine Bearbeitungs- und Versicherungsgebühr von 14,90 $ an.

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, wird unser Lagerteam Ihre Bestellung so schnell wie möglich verpacken und versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zu Ihrem Kauf und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die geschätzten Versandkosten werden ab dem Datum berechnet, an dem Ihre Bestellung bei Lorraine Lea eingeht, und umfassen die Bearbeitungszeiten im Lager.

Kostenvoranschläge für den Standardversand der Australia Post:

• VIC, NSW & ACT: 3 – 6 Werktage
• QLD, SA & TAS: 4 – 8 Werktage
• WA & NT: 10 – 16 Werktage

Notiz:

• In überregionalen Gebieten kann es zu etwas längeren Versandzeiten kommen.
• Liefertermine sind nur Schätzungen und Lorraine Lea haftet nicht für Verluste oder Schäden aufgrund unvorhergesehener oder unvermeidbarer Lieferverzögerungen, einschließlich Bestellvolumen, Lagerverfügbarkeit oder Lieferproblemen bei Australia Post and Toll. Bei großen Werbe- oder Verkaufsveranstaltungen kann die Lieferung von Online-Bestellungen aufgrund des hohen Bestellvolumens etwas länger dauern. Wir sind stets bemüht, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu versenden.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Lorraine Lea-Produkte zu kaufen:

• Veranstalten Sie Ihr eigenes Home-Styling-Event und genießen Sie kostenlose und ermäßigte Produkte im Rahmen unseres Gastgeber-Prämienprogramms.
• Kauf über die persönliche Website Ihres unabhängigen Stylisten,
• online einkaufen, oder
• telefonisch mit Ihrem unabhängigen Stylisten oder unserem Kundensupport-Team.

Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zu verpacken und an Sie zu versenden. Daher können Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden, nachdem Sie auf „Bestellung bearbeiten“ geklickt haben. Wenn Sie das falsche Produkt oder die falsche Größe bestellt haben oder einen Artikel in Ihrer Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte online oder unter der kostenlosen Rufnummer 1800 641 089 an unseren Kundendienst.

Wir führen unsere Geschäfte gemäß dem Direct Selling Australia (DSA) Code of Practice. Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung für einen oder mehrere Artikel erhalten möchten, die Sie bei einem Home-Styling-Event gekauft haben, können Sie dies innerhalb von 10 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung tun.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie versuchen, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung für einen oder mehrere Artikel zu erhalten, die außerhalb der Frist von 10 Werktagen gekauft wurden, müssen Sie Ihren unabhängigen Stylisten oder unser Kundendienstteam online oder unter der kostenlosen Rufnummer 1800 641 kontaktieren 089.

Geschenkkarten können nicht zur Bezahlung des Restbetrags von Gastgeberbestellungen, einschließlich Artikeln zum halben oder vollen Preis, verwendet werden.

PayPal und Afterpay sind unsere „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Optionen (BNPL). Kunden können von PayPal Pay in 4 mit einem Mindestbetrag von 30 US-Dollar profitieren.

PayPal, BPay (nur In-Home- und Online-Veranstaltungen), Visa, MasterCard und Afterpay.

Bestellungen, die über Afterpay aufgegeben werden, werden wie jede andere Online-Bestellung von Lorraine Lea innerhalb unserer Standardversandfristen versendet.

Es fällt eine Bearbeitungs- und Versicherungsgebühr von 14,90 $ an.

Für alle Direktversandbestellungen in ganz Australien fällt eine Bearbeitungs- und Versicherungsgebühr von 14,90 $ an.

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, wird unser Lagerteam Ihre Bestellung so schnell wie möglich verpacken und versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zu Ihrem Kauf und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die geschätzten Versandkosten werden ab dem Datum berechnet, an dem Ihre Bestellung bei Lorraine Lea eingeht, und umfassen die Bearbeitungszeiten im Lager.

Kostenvoranschläge für den Standardversand der Australia Post:

• VIC, NSW & ACT: 3 – 6 Werktage
• QLD, SA & TAS: 4 – 8 Werktage
• WA & NT: 10 – 16 Werktage

Notiz:

• In überregionalen Gebieten kann es zu etwas längeren Versandzeiten kommen.
• Liefertermine sind nur Schätzungen und Lorraine Lea haftet nicht für Verluste oder Schäden aufgrund unvorhergesehener oder unvermeidbarer Lieferverzögerungen, einschließlich Bestellvolumen, Lagerverfügbarkeit oder Lieferproblemen bei Australia Post and Toll. Bei großen Werbe- oder Verkaufsveranstaltungen kann die Lieferung von Online-Bestellungen aufgrund des hohen Bestellvolumens etwas länger dauern. Wir sind stets bemüht, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu versenden.

Sie können unseren Spediteuren ohne Unterschrift die Vollmacht erteilen, das Paket unbeaufsichtigt an Ihrer Adresse zurückzulassen. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch unbeaufsichtigt lassen, übernimmt Lorraine Lea keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete.